店舗について
どこで購入できますか？
公式オンラインストア、もしくは、Stockistsに記載のある店舗にて商品をご購入いただけます。
店舗はございますか？
毎月一度だけ開く期間限定のポップアップが開催しております。
各月のオープン日程はブランド公式アカウントでご確認ください。
＜ MIKAGE SHIN MONTHLY CONCEPT STORE＞
住所： 東京都渋谷区神南1-9-7 丸栄ビル101
https://maps.app.goo.gl/Vx5Ja8TDqCyeQaUy7
営業時間：13:00〜20:00 (月ごとに変動します)
商品について
届いた商品のカラーが異なります
商品画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、 携帯電話・スマートフォンの機種や設定により、実際のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
SOLD OUTの商品はいつ再入荷・再販売されますか？
再入荷・再販売のお知らせの通知をご希望の場合は、「入荷リクエスト」をご登録ください。
返品/交換/キャンセルについて
返品・交換はできますか？
お客様都合による返品・交換は商品に不備がない限り承りかねます。
万が一、商品不良や誤配送があった場合は、ご交換対応をさせていただきますので、 商品のご到着から8日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご到着から8日を過ぎてのご交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
詳しくはOnline Store & Return Policyのページをご確認ください。
※交換可能な在庫が無い場合は返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。
※ご連絡なき返品(不良品のみ)はお受けしておりません。事前にご連絡上のほどお願いいたします。
注文をキャンセルをしたいです
お客様都合によるキャンセルは基本的にお受けしておりません。
商品発送前の場合、サイズやカラーを間違えてご購入してしまった場合は、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、発送後に関しましては、返品は致しかねません。
また、予約商品につきましては、限定生産のためキャンセルは不可となっております。予めご了承ください。
ポイントについて
ポイントはどのように使えますか？
毎月一度だけ開く期間限定のポップアップ及びオンラインストアにて、１ポイント＝１円としてご利用いただけます。
加算されるタイミングはいつですか？
決済完了後すぐにポイントを付与させていただきます。
ご購入いただいた商品の金額をもとに、100円＝１ポイントとして付与いたします。
※ご利用されたポイント分は含みません。
有効期限はありますか？
付与された日より365日有効となります。
送料・お届けについて
商品はいつ届きますか？
通常はご注文日から5営業日以内に発送いたします。
土日祝日を除く、平日を営業日としています。
配送時期（ゴールデンウィーク、年末年始）や天候状況、
その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
店頭で受け取りは可能ですか？
可能です。ご決済時にて「店頭受取」をご選択ください。
お受け取り場所は 毎月一度だけ開く期間限定ポップアップ「MIKAGE SHIN MONTHLY CONCEPT STORE」となっております。
＜ MIKAGE SHIN MONTHLY CONCEPT STORE＞
住所： 東京都渋谷区神南1-9-7 丸栄ビル101
https://maps.app.goo.gl/Vx5Ja8TDqCyeQaUy7
営業時間：13:00〜20:00 (月ごとに変動します)
送料を教えてください
■日本国内：
・本州・四国：一度のご注文につき￥880（税込）
・九州：一度のご注文につき￥1,100（税込）
・北海道・沖縄：一度のご注文につき￥1,320（税込）
■海外発送：
・中国、台湾、韓国：￥6,000
・その他地域：￥25,000
配送日・時間の指定はできますか？
ご注文の際に、ご希望の配達日・時間を指定ください。
可能な限り対応致しますが、ご希望に添えない場合もございます。
※一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望に添えない場合もございます。
※予約商品は、指定日配送を承ることが出来かねます。
注文確定後のお届け先は変更できますか？
発送前であればご変更が可能です。
変更希望の住所をお早めにカスタマーサポートへご連絡ください。
国際発送はしていますか？
国際発送も行っております。
国際発送の場合は、送料が発生いたします。予めご了承ください。
■海外発送：
・中国、台湾、韓国：￥6,000
・その他地域：￥25,000
決済方法について
支払い方法はどのような種類がありますか？
ご利用いただける決済方法は下記の通りです。
■クレジットカード
VISA/JCB/Master/AMEX/ Koran Credit Card/
■モバイル決済
Google Pay / Apple Pay/ShopPay/ Amazon Pay/ au Pay/ 楽天 Pay/ Alipay/ Alipay HK/ WeChat Pay/ PayPay/ LINE Pay/ meruPay/ Toss/ PAYCO/
■コンビニ決済
FamilyMart/LAWSON/MINISTOP/Daily YAMAZAKI
■銀行振り込み
■後払い決済
paidy/ Smartpay
決済方法の変更はできますか？
ご注文確定後、お客様自身での決済方法の変更はできません。
変更をご希望の方は、カスタマーサポートへご連絡ください。
ご注文を一度キャンセルさせて頂きますので、再度お客様ご希望の決済方法でご購入ください。