店舗について
どこで購入できますか？
公式オンラインストア、直営店舗MIKAGE SHIN AOYAMA、もしくは、Stockistsに記載のある店舗にて商品をご購入いただけます。
なお、MIAKGE SHIN AOYAMA では、全商品をご試着いただけます。
■アクセス
MIKAGE SHIN AOYAMA
〒107-0061 東京都港区北青山3-7-11
アクセス：表参道駅B2出口徒歩約1分
店舗の営業時間を教えてください
MIKAGE SHIN AOYAMAの営業日時は下記の通りです。
営業日：月・水・木・金・土・日（定休日：火曜日）
営業時間：12:00~20:00
商品について
届いた商品のカラーが異なります
商品画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、 携帯電話・スマートフォンの機種や設定により、実際のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
SOLD OUTの商品はいつ再入荷・再販売されますか？
再入荷・再販売のお知らせの通知をご希望の場合は、「入荷リクエスト」をご登録ください。
返品/交換/キャンセルについて
返品・交換はできますか？
お客様都合による返品・交換は商品に不備がない限り承りかねます。
万が一、商品不良や誤配送があった場合は、ご交換対応をさせていただきますので、 商品のご到着から8日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご到着から8日を過ぎてのご交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
詳しくはOnline Store & Return Policyのページをご確認ください。
※交換可能な在庫が無い場合は返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。
※ご連絡なき返品(不良品のみ)はお受けしておりません。事前にご連絡上のほどお願いいたします。
注文をキャンセルをしたいです
お客様都合によるキャンセルは基本的にお受けしておりません。
商品発送前の場合、サイズやカラーを間違えてご購入してしまった場合は、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、発送後に関しましては、返品は致しかねません。
また、予約商品につきましては、限定生産のためキャンセルは不可となっております。予めご了承ください。
ポイントについて
ポイントはどのように使えますか？
直営店舗及びオンラインストアにて、１ポイント＝１円としてご利用いただけます。
加算されるタイミングはいつですか？
決済完了後すぐにポイントを付与させていただきます。
ご購入いただいた商品の金額をもとに、100円＝１ポイントとして付与いたします。
※ご利用されたポイント分は含みません。
有効期限はありますか？
付与された日より365日有効となります。
送料・お届けについて
商品はいつ届きますか？
通常はご注文日から5営業日以内に発送いたします。
土日祝日を除く、平日を営業日としています。
配送時期（ゴールデンウィーク、年末年始）や天候状況、
その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
店頭で受け取りは可能ですか？
可能です。ご決済時にて「店頭受取」をご選択ください。
お受け取り場所はMIKAGE SHIN AOYAMAとなっております。
なお、MIKAGE SHIN AOYAMAの営業日時は下記の通りです。
営業日：月・水・木・金・土・日（定休日：火曜日）
営業時間：12:00~20:00
送料を教えてください
本州・四国・九州・北海道への送料は一度のご注文につき、全国一律弊社負担となります。
なお、沖縄・離島：一度のご注文につき￥690(税込)でお届けいたします。
配送日・時間の指定はできますか？
ご注文の際に、ご希望の配達日・時間を指定ください。
可能な限り対応致しますが、ご希望に添えない場合もございます。
※一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望に添えない場合もございます。
※予約商品は、指定日配送を承ることが出来かねます。
注文確定後のお届け先は変更できますか？
発送前であればご変更が可能です。
変更希望の住所をお早めにカスタマーサポートへご連絡ください。
国際発送はしていますか？
国際発送も行っております。
国際発送の場合は、送料が発生いたします。予めご了承ください。
決済方法について
支払い方法はどのような種類がありますか？
ご利用いただける決済方法は下記の通りです。
■クレジットカード
VISA/JCB/Master/AMEX/ Koran Credit Card/
■モバイル決済
Google Pay / Apple Pay/ShopPay/ Amazon Pay/ au Pay/ 楽天 Pay/ Alipay/ Alipay HK/ WeChat Pay/ PayPay/ LINE Pay/ meruPay/ Toss/ PAYCO/
■コンビニ決済
FamilyMart/LAWSON/MINISTOP/Daily YAMAZAKI
■銀行振り込み
■後払い決済
paidy/ Smartpay
決済方法の変更はできますか？
ご注文確定後、お客様自身での決済方法の変更はできません。
変更をご希望の方は、カスタマーサポートへご連絡ください。
ご注文を一度キャンセルさせて頂きますので、再度お客様ご希望の決済方法でご購入ください。